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齐康网)处于青年期的大学生，思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈
。他们力图通过人际交往去认识世界，获得友谊，满足自己物质上和精神上的各种需要
。但在交往过程中，有的交往顺利，心情舒畅、身心健康；有的交往受挫，便心情郁闷
，身心受损，产生各种不良后果，这在大学生中极为常见。据某咨询中心统计，大学生
在各种心理障碍中，人际交往障碍表现最为突出，直接影响他们正常的学习和生活。
一、大学生交往中的心理障碍
人际交往是指人的运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达情感和需要的
过程。一般来说，大学生在人际交往过程中，出现一些困难或不适应是难免的，但如果
个体的人际关系严重失调，人际交往时常受阻，就说明存在着交往障碍。大学生常见的
交往障碍主要表现在以下三个方面 ：
（一）、认知障碍。认知障碍在大学生的人际交往中表现突出而常见，这是由青年
期的交往特点所决定的。青年期自我意识迅速增强，开始了主动交往，但其社会阅历有
限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，心理上也不成熟，
因而人际交往中常又带有理想的模型，然后据此在现实生活中寻找知己，一旦理想与现
实不符，则交往产生障碍，心理出现创伤。另一个是以自我为中心。人际交往的目的在
于满足交往双方的需要，是在互相尊重、互谅互让，以诚相见的基础上得以实现的。而
有的大学生却常常忽视平等、互助这样的基本交往原则，常以自我为中心，喜欢自吹自
擂、装腔作势、盛气凌人、自私自利，从不考虑对方的需要，这样的交往必定以失败而
告终。
（二）、情感障碍。情感成分是人际交往中的主要特征，情感的好恶决定着交往者
今后彼此间的行为。交往中感情色彩浓重，是处于青年期大学生人际交往的一大特点。
情感障碍具体体现在以下几个方面。
1.嫉妒与自卑。嫉妒是一种消极的心理品质，表现为对他人的长处、成绩心怀不满
，报以嫉恨，乃至行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。嫉妒容易使人产生痛苦、忧
伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。如有的同学在恋爱的竞争中失败，
转而恶语中伤他人。
自卑是一种过低的自我评价。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的体验是
自己看不起自己。有自卑心理的大学生在交往中常常是缺乏自信，畏首畏尾。遇到一点
挫折，便怨天尤人；如果受到别人的耻笑与侮辱，更是甘咽苦果、忍气吞声。实际上，
自卑并不一定能力低下，而是凡事期望值过高，不切实际，在交往中总想把自己的形象
理想完美，惧怕丢丑、受挫或遭到他人的拒绝与耻笑。这种心境使自卑者在交往中常感
到不安，因而常将社交圈子限制在狭小的范围内。
2.自负与害羞、孤僻。自负在人际交往中表现出傲气轻狂、居高临下、自夸自大，
过于相信自己而不相信他人，只关心个人的需要，强调自己的感受而忽视他人。与同伴
相处，高兴时海阔天空；不高兴时大发脾气。与熟识的人相处，常过高地估计彼此的亲
密程度，使对方处于心理防卫而疏远。无论是自卑还是自负，都是导致交往障碍的两个
极端。
害羞在大学生人际交往中常常表现出腼腆，动作忸怩，不自然，脸色绯红，说话音
量低而小，严重者怯于交往，对交往采取回避的态度。过多约束自己的言行，无法充分
表达自己的愿望和情感，也无法与人沟通，造成交往双方的不理解或误解，妨碍了良好
人际关系的形成。
孤僻也会导致交往障碍，具体表现为孤芳自赏，自命清高，结果是水至清则无鱼，
人至爱则无朋，与人不合群，待人不随和。或是由于行为习惯上的某种怪僻使他人难以
接受。这样从心理上与行为上与他人有着屏障，自己将自己封闭起来。
（三）、人格障碍。人格障碍是另一种常见的人际交往障碍。所谓人格，是指人在
各种心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特点，包括气质、性格等。人格的差异
带来交往中的误解、矛盾与冲突，人格不健全可直接造成人际冲突。如不同气质类型的
人对同一问题的处理方式不一样，胆汁质的人性情急躁，言谈举止不太讲究方式，这会
使抑郁质的人常感委屈和不安，造成双方的互相抱怨和不满。而相同性格类型的人（同
3509是内向性格或同是外向性格）也很难相处融洽。
二、常见人际交往障碍的克服
每个人在交往中都或多或少地出现这样或那样的问题，改善人际关系，加强人际交
往，对大学生的学习、生活和心理健康都有重大意义。
（一）、提高认识，掌握技巧。
管理者要注意引导大学生不断调整自己的认知结构，对人际交往形成一种积极的准
确的认识，而不要把人与人之间的关系视为尔虞我诈。同时加强交往技巧的培养，促使
交往双方达到心理相容。为此，在人际交往中应尽可能地做到：
1.肯定对方。人类普遍存在着自尊的需要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才
会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对方的态度、观点易于接受。特别是处于青
春期的大学生，自尊心极强，因而在交往中首先就必须肯定对方，尊重对方，这是成功
交往的一半。
2.真诚热情。人际交往中，若对方感到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的
评价。所以在交往中，不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而
又合情合理。这样，自然会得到对方的接纳，为成功交往架起了一道桥梁。
（二）充分实践，改善交往措施。
良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的。大学生从入校的第一天起，只要注
意加强交往的实际锻炼，良好的交往能力就一定会形成。
初入校门的大学生，在和一些不熟悉的人交往时，可以从一般的寒喧开始，之后转
入中性话题。如来自哪个学校，姓名，有哪些业余爱好等，而后再转入双方感兴趣的，
触及个人利益的话题，如工作、学习、身体等，最后，即可随便交谈起来，这种交往能
锻炼自己使对方开口的本领，寻找相互感兴趣话题的本领。同时，良好的人际关系也有
赖于相互的了解。相互了解有赖于彼此思想上的沟通。因此要注意常与人交谈，交换看
法，讨论感兴趣的事情。这样，可籍以表达自己的喜怒哀乐，降低内心压力。在沟通中
求得主观世界与客观世界的平衡，有益于身心健康。但在沟通时，语言表达要清楚、准
确、简炼、生动。要学会有效聆听，做到耐心、虚心、会心，把握谈话技巧，吸引和抓
住对方。
此外，一个人在不同场合具有不同角色，在教室是学生，在阅览室是读者，在商店
是顾客。在交往活动中，如果心理上能经常地把自己想象成交往对方，了解一下自己处
在对方情境中的心理状态和行为方式，体会一下他人的心理感受，就会理解别人的感情
和行为，从而改善自己待人的态度，这种心理互换也是培养交往能力的好办法。
（三）、培养良好的交往品质
1.真诚。"人之相知，贵相知心"。真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照
，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。
2.信任。美国哲学家和诗人爱默生说过：你信任人，人才对你重视。以伟大的风度
待人，人才表现出伟大的风度。在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的
角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。信任他人必须真心实意，
而不是口是心非。
3.克制。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到"化干戈为玉帛"的效果。
克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。但
克制并不是无条件的，应有理、有利、有节，如果是为一时苟安，忍气吞声地任凭他人
的无端攻击、指责，则是怯懦的表现，而不是正确的交往态度。
4.自信。俗话说，自爱才有他爱，自尊而后有他尊。自信也是如此，在人际交往中
，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容，而决非孤芳自赏、盲目清高。而是对
自己的不足有所认识，并善于听从别人的劝告与帮助，勇于改正自己的错误。培养自信
要善于"解剖自己"，发扬优点，改正缺点，在社会实践中磨炼、摔打自己，使自己尽快
成熟起来。
5.热情。在人际交往中，热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的
心灵。因此，待人热情是沟通人的情感，促进人际交往的重要心理品质。
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