笑中藏抑郁 职场双面佳人

上班时笑靥如花，下班后想笑却怎么都笑不出来。有关资料显示，如今的工作压力使得不少白领患上了这种“微笑抑郁”的心理综合症。虽然内心深处感到非常压抑与忧愁，却必须在表面显得若无其事，面带微笑。微笑抑郁的患者以服务行业、公关业以及窗口行业为主，其中女性白领居多。

抑郁症在人们的印象中，通常意味着“垂头丧气  ”、“无精打采”、“思维迟钝”、“满面愁容”，很难把它和“微笑”联系在一起。患上“微笑抑郁症”的年轻白领，一部分是由于整日地把微笑挂在脸上，不开心的事全往自己肚里吞，日积月累造成不满情绪过剩；还有些人吝啬微笑，终日以冷眼对人。如何才能让这些双面佳人摆脱微笑抑郁症？

症状分析一：

Flora，广告业务主任，30岁。

我的职位是广告公司业务部主任，半年前被迫离职，听说新来顶替我的那个人，无论从学历、经验还是工作态度和魄力来讲都没比我好多少，甚至有些地方和我相去甚远。但我知道当时的我，工作虽然做了不少，却得不到同事和上司的认可。

刚担任这个职务时，因为上司给的工作指标较重，我忙碌于工作的时候根本无暇顾及他人的感受，没有微笑，每天都板着一张脸、皱着眉头，后来听说大家觉得我很傲慢。同事们慢慢地疏远了我，一些心直口快的就直接表达他们的不满。起初我也不以为然，还觉得为了树立威信，这样做没什么不好。

不过，让我感到心寒的是，一天我最欣赏的下属当面告诉我：“有功都是你去拿，有错总归我们挨批，每天还板着个脸对着我们，稍有错事就拿我们出气，我们为何要拿热脸贴冷屁股？” 终于，在一次团队工作失败之后，我离开了这个岗位。现在的我面对新同事时有些困惑，时常微笑又觉得跟自己的个人性格不符，自己都觉得自己很假，可板起脸来做事我又害怕会重蹈覆辙。笑还是不笑，对我来说已经成为一个问题了。

诊断报告：这是微笑抑郁症的一种。其实每个人的微笑都价值百万美元，在职场中，尤其是上司和下属之间，微笑就是吝啬品，上司严肃对待下属仿佛是天经地义的事。殊不知，职场中的微笑是对人的尊敬与信任，充满了浓浓的人情味。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来对待他人，不仅可以让人感受你良好的修养和待人的真诚，而且非常容易被别人接受，取得别人的支持！这里教大家个小窍门，微笑时露出八颗牙齿时是最为漂亮的笑容，职场女性们，时常对着镜子，对着同事展现一下你最美丽的笑容，让自己和他人都在一个微笑的环境中工作，可以很大地提高效率哟！

症状分析二：

玉瑾，国内导游，25岁。

我们在学校学习专业课时，有专门的微笑练习。因为工作需要，我们要时刻以最阳光的姿态面对游客，提起他们参观的兴趣，对他们千奇百怪的提问也要有问必答。长期的微笑习惯和滔滔不绝的介绍，让我回家后根本不想说话，也懒得动，心里很毛躁，时常对着家人发牢骚。 2619

虽然作为导游来说，微笑迎人是职业准则，但是有时承载在我们心里的苦恼却无法立即化解，在无碍原则的前提下，我们必须尽量满足游客的要求，有几次我实在认为他们的要求太无理取闹，稍微言辞尖锐一些，他们就要向我的上司汇报投诉，弄得我进退两难。最后只能忍气吞声地照着游客的想法做事。

领导说，客人总是对的。所以在工作时间内，我除了服从还是服从，除了微笑还是微笑，实在很痛苦，有时下班之后真会觉得连肌肉都抽筋了。家人总是责怪我怎么和工作时判若两人，我自己也不清楚原因，整个人像戴着个面具一样，一张笑脸人，一张苦脸人。这样工作和生活不仅累着自己，别人看着也累。

诊断报告：我们要提示的是：心情好的时候，微笑是最好的装饰；心情不好的时候，微笑是最好的掩饰！近一段时间，一些指导女性如何成为淑女的专门课程正受到越来越多女性的欢迎。课程旨在让女性用最柔和放松的方式投入日常的工作生活中去，一切言行举止都符合“名门世家”的优雅气质，从容应对工作和生活中的各种场景。建议一些职场的“双面佳人”有空时去进修一下，让内心由内而外的沉静下来，在八小时之后也能用同样的姿态和心境示人，这样才不至于让人摸不着头脑呀！

症状分析三：

波波，外科医生，38岁。

在一部分人的观念中，在温馨的宾馆里，服务员的微笑可能有助于营造宾至如归的氛围；在优美的风景区里，导游的微笑可带给人如沐春风的感觉。但在呻吟的患者和他们心急火燎的家属面前，医护人员的笑就很可能被曲解为幸灾乐祸和不近人情。而如果遇到生离死别的场面，这在医院是经常遇到的情形，微笑服务似乎就显得更多余了。

我们医院前些日子学习宾馆式服务，以提高医院的竞争力，没想到却引来了一番争论。反对的人认为，微笑服务在医院不太合适，自己的病人正饱受折磨的时候我们怎么还能笑得出来。在工作时，我也经常碰到患者去世的场面，在那种悲伤的气氛中，又有哪位医护人员或旁观者会“面带微笑”呢？我们进行微笑服务的最初目的是让病人从微笑中看到信心和希望。但这一目的和部分家属的观点之间的矛盾让我们难以权衡。

诊断报告：随着患者人数的增加，一些医院的医护人员对患者态度生硬，冷若冰霜。这是非常不可取的，毕竟多数人还是赞同微笑服务的。微笑服务只是一种手段，目的是以此来改善医护人员的服务态度。因为微笑能带来亲和与轻松，医生们若能把患者看作是自己的亲戚朋友、左邻右舍，工作时面带诚恳的微笑与患者交谈，有时能使患者对自己的病情不那么悲观，对各种检查和手术也不那么紧张了。只要微笑是真诚的，就不会被患者或家属误解为“幸灾乐祸”。我们认为，医院提倡微笑服务是完全正确的、有必要的，而且有助于病人的康复。