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日前，许多消费者反映，从宜家家居店购物出来，感觉非常不爽。因为大家都有这样一个习惯：从卖场出来，根据柜台打印的货单验证一下自己所购的商品，然而发现宜家打印出的单子上全是英文，一个也看不懂。大家都颇感疑惑：为什么别的卖场同样卖洋品牌家具家品，却都有中文版的购物名称，独独宜家没有？为此，有消费者向宜家的负责人质询，宜家的答复是：给消费者的洋文货单是代表货品的英文简称以及8位数货号。如果消费者需要获得“中文版”的所购货物名称，要凭货单去发票台开发票，发票上才有中英文对照。换句话说，消费者如果选择不开发票，也就看不到“中文版”货单了。
理由显得理直气壮，但让人疑惑：那么一个庞大的集团，在中国做销售一点也不入乡随俗，货单打上中文，就那么困难吗？我们承认货品是洋品牌，不管是丹麦是挪威还是瑞典，我们也可以理解要照顾外国友邦的语言习惯，英文货单我们可以接受。但不管怎样，中文总该要并列体现吧，可得到中文货单还要通过开发票，这就让人费解了。既然商家在中国开店，面对的是中国消费者，为何不提供中文货单呢？说到底还是服务问题。758
再想深了，摊子铺得大了，脾气变坏了，而坏脾气是被宠出来的———气粗了，牌子大了，“顾客是上帝”的原则自然“应该”忘掉。
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（来源：39健康网）
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