高标准医疗服务 医院诚信典范

    深圳五洲中西医结合医院在科技园隆重首诊

    28日上午，市内南山区首家以高标准医疗服务为起点、中西医结合为特色的现代化综合医院——深圳五洲中西医结合医院，在南山科技园北区举行首诊仪式。深圳市卫生局、民政局、社保局、科技园和红十字会等单位领导出席并为活动剪彩。业内人士认为，该院的开诊使南山居民的看病难尤其是看专家难的状况有望得到缓解。

    南山片区告别看病难 昨天上午的五洲医院门前广场彩旗招展，卫生相关单位、医院代表、药品供应商及媒体记者等一千余人，共同参加了五洲医院首诊仪式。同时，10门黄金礼炮齐放，百朵彩色气球升空，现场气氛十分热烈。

    一直以来，南山区大冲以及科技园等周边居民在一定程度上存在看病难、选择少等问题。区内的小型医院、私人诊所无法满足白领一族相对较高的医疗服务需求，近十万名科技白领即使生个小病也要请上半天的假到处奔波，十分耗时费力。为此，经深圳市卫生局批准，作为一家集医疗、预防、保健、康复为一体的现代化综合医院——五洲中西医结合医院成立。医院的成立还将大大方便了大冲、白石洲、桃源村乃至后海、西丽等周边地区群众的就医。

    据了解，五洲中西医结合医院是我国最大的民营医院投资集团——深圳博爱医院集团，去年斥巨资按区医院高标准建设的医院之一。目前，该集团已经在全国10多个大中城市拥有了近40家医院。这些医院的设备技术和专家的经验完美叠加,成为五洲中西医结合医院的独特优势。

    该院就医环境十分优美，设置的科室齐全，将开设男科、妇科、眼科、口腔科、耳鼻咽喉科、外科、内科、中医科、检验科以及亚健康门诊等科室。同时引进配套的先进检测设备，而且科室主要医生大部分是来自全国三甲医院的老专家、老中医，临床经验十分丰富。这些将让患者享受同市内综合医院同等的医疗服务。

    星级医院看病不贵 在首诊仪式上，五洲中西医结合医院负责人介绍，在医院筹建之初，他们就确立了“质量和诚信”的发展之路。该负责人说，提高医疗服务质量，采取各种便民措施、开展各项活动，以方便患者就医，满足病人看病需求，目的在于维护医院和医护人员的良好形象，构建诚信的医疗服务。

    为了提高服务质量，该院将规范服务流程，推行“一患一医一诊室”、“30分钟接诊制”、“首诊负责制”等人性化诊疗制度，为社区居民提供最优质温馨的医疗服务。在医院每个楼层设有导医人员，力求做到每位患者都有专人导诊，享受全程服务。该院还将从服务语言、服务技巧、服务意识等方面对全院员工进行系列培训，让患者真正享受到诚信医疗带来的便利。 2398

    同时，医院将对部分常用药品价格、诊疗价格进行公示，在门诊大厅设立的触摸导诊电脑屏，病人可随时查询各种常用药品医疗价格。

    医院已经建立严格的药品招标采购制度，减少药品流通环节，在确保患者使用安全、有效药品的同时，最大限度让利给患者。

    首诊当天上午11时，记者走进五洲医院，发现医院一楼内科的候诊大厅人头攒动，在挂号处已经排起了一个长队，在右侧的候诊椅上已经坐着近30名患者候诊。一位50多岁的女性患者告诉记者：“她是附近南山高科技园园区居民，自己有颈椎疾病，以前去市内医院看病很不方便。知道今天五洲医院开业，就自己走路过来看看”。

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    携手38家医院 力扛医疗诚信大旗

    在昨天的首诊仪式上，五洲医院与上海、广州、长沙、杭州等地的38家医院结成诚信联盟，签定诚信公约，着力树立“诚信医疗”的服务典范。

    随着一声响亮铜锣声的响起，象征“一言九鼎”的大鼎上红绸的落下，医疗诚信联盟正式启动。五洲医院与全国38家医院的负责人，纷纷在“医疗诚信联盟”倡议书上郑重地写下了自己的名字，共同签定了诚信公约。

    资料显示，目前我国民营医院遭遇到空前的“诚信医疗危机”，主要的原因是由于个别民营医疗机构在经营过程中缺乏约束，过分追求利润，损害了整体民营医疗机构的声誉，并使得那些诚信守法的民营医疗机构也深受其累。

    为此，五洲医院联合上海、广州、长沙、杭州等地的38家医院，共同发起了此次诚信联盟宣言签约活动，倡导诚信医疗，建设和谐的医患关系。

    “严格自律，遵守国家各项法律法规，按行业管理要求规范化运作；在药品与各项医疗服务的定价上，绝不执行欺诈与虚高价格；以诚信精神对外宣传，主动杜绝发布任何误导与欺诈患者的信息，并愿意接受主管部门与新闻媒体及社会的监督。”这些都是诚信公约规定的内容。

    据了解，整个诚信公约有近十项，内容涉及到医疗服务、技术规范、医生道德和医院宣传等方面。五洲医院负责人说，一系列诚信措施的实施，就是要使病人真正做到“4个明白、5个放心”。即：明白确诊是什么病，明白应该做哪些检查，明白治疗方法，明白治疗费和药费用在什么地方；以及服务放心、检查放心、治疗放心、药品放心、收费放心。

    诚信联盟签约活动受到了市卫生相关单位的高度评价和患者的普遍欢迎。“看到医院这么做，我们来看病也放心多了”现场的一位患者说。

    活动结束后，在五洲医院领导的陪同下，参加活动的嘉宾还兴致勃勃地参观了五洲医院。