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“看病难”、“看病贵”恐怕是目前老百姓们最头痛的问题，而当人们走进医院，更让人为之头痛的问题便是“医患关系”的处理问题。让人晕眩的专业术语，让上火的恶劣态度，让人心急的就医环境，让人受惊的医学技术，让人头痛的医疗纠纷……这一系列的问题，让医患关系一直处于紧张状态。
欢迎参与——调查问卷：医患之间不得不说的那档子事
从医务工作者的角度来说，他们，肩负着对广大人民群众生命健康呵护的责任，这一职业直接关系到群众的切身利益问题，在构建和谐社会中起着重要作用。
首先，“看病难、看病贵”一直是老大难问题，医保制度不完，医疗体制不健全以及药品价格的虚高，让这一问题长期无法得到解决使得政府、医院、公众、医生、患者都背负着巨大的压力，无法设身处地为对方着想，使得医患关系问题一直处于紧张状态。
其次，患者对医疗工作的特殊性缺乏了解，期望值过高。他们普遍认为：只要进了医院，既然花了钱，付出后就要获得等值的回报，就要达到期望的目的。治疗效果不理想或产生并发症甚至医疗意外，就迁怒于医院，产生纠纷。严重的还会施加暴力，酿成血案。另外患者的维权意识、对医疗过程参与意识不断增强，使得他们开始较为关注自身的隐私权、知情权、同意权，是否得到保护和尊重，是否与医生处于一个平等的地位，当这些权利被忽略或患者先入为主，当医院、医生稍有不妥即持怀疑或对立的态度，认为自己权利被损害时自然会引起纠纷。另外，少部分病人出于经济承受力的问题、家庭关系问题有意把矛盾转嫁给医方，试图减免费用或发泄不满的问题也是存在的。
从医院来讲，受市场经济条件下社会大环境以及不合理的补偿机制的影响，医院的价值取向发生偏差，医院的工作重心偏向经济创收上，一定程度上影响了医疗质量。从医务人员来讲，一些医务人员业务水平不高或责任心不强，工作失职，麻痹大意，发生误诊、误治及手术失败等问题，增加了患者的痛苦，甚至造成患者死亡，产生医疗事故，引发医患纠纷。少数医务人员职业道德水平低下，服务态度不到位，出现了索要“红包”，开大处方谋取“药品回扣”等丑恶现象，极大地损害了大多数医务人员和医院的公众形象，导致患方对医务人员的不信任。医务人员所从事的职业具有特殊性、科学性强、风险高的特点，自身的责任大、压力大，工作量大，一些人认为自身收入低，导致心理失衡，对待病人缺乏关爱之心，只是机械性地照章办事，以居高临下的态度对待病人。更有甚者，一些医务人员不仅对病人“生冷硬顶”甚至对病人呼来喝去，不尊重病人的人格。一些医务人员在繁重的工作下无暇回答患者提出的疑问和作的必要说明，或者缺乏沟通意识或技巧，这也是造成医患关系紧张，引发纠纷的一个因素。1628
另外来自媒体舆论的影响，同样造成了这一问题的深化，媒体曝光恶性事件的出发点是善意的，但是大批媒体蜂拥报道的“抢新闻”现象，少数不做深入调查，仅凭主观臆断，真相尚未弄清之前，作出失实的报道。误导了读者和公众，把患者和医务人员对立起来，对医患关系的紧张，医患纠也起到了推波助澜的作用。
在2月18日召开的中国医院协会报告会上，卫生部负责人高强分析了当前百姓“看病难、看病贵”的成因，谈到包括医疗资源结构失衡、财政投入严重不足、医疗保险发展缓慢、药品流通秩序混乱、公立医院逐利明显、医疗市场监管不力等六个方面的突出问题。显然，要解决这些“难题”，需要有更多的举措，要求政府、医院、公众能站在统一战线上，一起解决这些问题。要构建和谐社会，必然要求社会各方面都能和谐发展，共同进步，而作为关系人们健康与生命的医患和谐问题，必将是构建和谐社会的重大内容之一。鉴于此，39健康网近期将推出特别策划了“医患关系——白色地雷区”专题，希望与大家一起关注这个问题，共同寻求解决之道。
（来源：39健康网）
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