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“伸手不打笑脸人”说的是微笑的妙处；“笑脸盈盈”说的是微笑的美丽；“亲切温暖”说的是微笑的魅力……微笑的好处数不胜数。但微笑也要适可而止，截至2005年秋季，德国研究人员对4000多名空中小姐和医护人员等职员进行了问卷调查。结果显示，由于这些职业的服务人员常常强迫自己做出亲切友好的表情，时间长了就会出现沮丧和抑郁等症状。
抑郁症是一种常见的心理障碍，常与“垂头丧气”、“无精打采”、“情绪低落”等词联系在一起。“抑郁”和“微笑”似乎是八竿子打不到的事儿，但在我们的生活中，的确有不少人微笑着抑郁，患上了“微笑性抑郁”。
小容毕业后考入了一家效益良好的银行，不用风吹日晒，不用东奔西走，实习期一过就拿着不菲的薪金。
“微笑服务”是单位的基本要求，在面对顾客的时候，职员都要面带微笑进行耐心细致的解释。刚开始小容还认为自己本身就爱笑，微笑服务对她来说是小菜一碟。可这种幸福还没有体会到多久，她就失去了工作的热情，变得郁郁寡欢起来。
原来，每天要面对顾客简单而又重复的问题，还要面对一些无理纠缠的人，小容变得身心交瘁，但又不得不强颜欢笑。每天下班回到家里，她总是情绪低落，不愿说话，不愿笑，偶尔还会流泪。
职业微笑易伤“心”
适当微笑有利于身心健康，而长期压抑的职业微笑则会直接影响人的心理健康。
“如果从事的职业必须微笑，但个人又没有很好的排解渠道，也没有合适的朋友支持系统，久而久之，会伤害自己的心理健康，而这种伤害常是无形的，难以排遣的。”郑州涵博心理咨询有限公司首席心理咨询师郭国旗认为，一个人总是抑制自己的实际感受，就会出现沮丧或者抑郁症状，甚至会出现心理的扭曲或变态。1466
心理的健康得益于人内在情绪的统一，出于职业需求压抑人性的微笑反而违反了人的自然本性，悲伤时还保持着笑脸，是在扭曲自己的情感，短时间还在人的承受能力之内，长时间就会造成内在情感代偿机制受损，从而导致心理保护功能也受损。
提高认知，保持微笑
每个人都有调节和控制自己情绪的能力，但每个人控制自己情绪的能力有大有小，自我情绪调节能力比较强的人往往会自我宽慰，他可以把角色和自己的人格分开，也就是角色要他微笑时，他会调节自己的内心和这个微笑尽量一致，也会随时调节自己的情绪和内心一致。
“像小容这样的年轻人非常多，在选择职业时，就选择了自己的生存方式，如果必须微笑着承受一些责难，就需要提高自身的认知、抗挫能力和化解压力的能力。”郭国旗提醒说，人们在生活中有选择的能力，如果职业性微笑真的伤害到了自己身心健康，而自己又承受不了，那就放弃现有职业重新选择。如果不想放弃，又不想受其害，那就选择承担结果，并积极寻找朋友支持系统和其他排解压力的渠道，以宣泄自己工作中的不良情绪。另外，在工作中要学会弹性处理棘手事情的能力，把对自己的伤害减小到最低程度。
“其实当你遭遇顾客的责难时，可以利用换位思考的方式，理解顾客发脾气是在宣泄他内心的不满，这样就会减少自己内心的压抑。”郭国旗说，“公司也可以给职员一个不与顾客接触的空间，员工可以在这个空间里尽情释放自己的情绪，找回自我，就会减少员工微笑抑郁的情况。”
来源：东方今报
（来源：39健康网）
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