广州医院推出高价特诊号 人大代表称是趁火打劫

    广州医院推出高价特诊号贵宾服务 人大代表毫不客气说是巧立名目趁火打劫

    部分市民认为此举打破公平的医疗秩序，物价局表示要等调查清楚后再作回复

    信息时报关于广州高价挂号费调查的报道引起了市民和网友热议。不少市民认为，“特诊”优先的做法打破了公平的医疗秩序，有歧视穷人的嫌疑。广州市人大代表、朱永平律师毫不客气地说这是巧立名目趁火打劫。市第二人民医院在虚心接受质疑的同时也表示，他们的收费是获得物价部门审批的。对此，市物价局称等事情调查后将作答复。（专题策划 吴斌 专题撰文 时报记者 胡非非 见习记者 蒋隽）

    市民：此举有歧视穷人的嫌疑

    “安插‘特诊号’不但无法提高就诊效率，而且最终导致的结果反而可能是：本来大家可以都只花7块钱看病，但为了图快人人都花30块钱，最终还是得像原来那样排队，”从早上挂号排队到下午才看上病的蔡小姐对医院的做法颇为困惑，“虽然病人本身也有部分责任，为了先看病，人人都挂高价号，人为地把价格哄抬上去了，但问题的根子还出在医院身上。”

    蔡小姐认为，医院既不是银行，也不是车站，它是一个公益性机构，应该是特别讲究公平的地方。不同级别的医生可以有不同的挂号价格，但是同一个医生就不应该出现两个价码。这让病人觉得谁有钱谁就有权先看病，穷人就得靠边站，这种做法多少有一些歧视穷人的嫌疑。

    “我觉得这就是有钱人在抢没钱人的位子！”市民周先生怒斥这种现象，“大家都是来排队看病的，本来要按顺序就医，但我先来的却要‘让位’给你后到的，不就等于是你抢了我的位置吗？”周先生认为，在目前医疗资源依旧紧张的情况下，医院的这种帮人“抢位置”的做法不但会让病人抵抗医院，加剧医患关系的紧张；而且也造成了患者之间的内部矛盾，尤其是激化了目前社会上“普遍”存在的“仇富”情绪。

    医院：我们是应患者要求所设

    市第二人民医院客户服务中心有关负责人则表示，设立“特诊”绝不是医院的一厢情愿，而的确是应患者的强烈要求所设。对于那些从外地辛苦跑来又急着赶车回家的患者来说，他们无法像本地患者一样有充裕的时间在医院排队等待；况且，妇科中的不孕症对时间的要求很严格。“有的外地患者为了早点看上病，急得眼泪都掉下来了，我们医院看着也不忍，怎么办？”因此，医院只能考虑这部分患者的特殊情况，给予优先服务。

    “搞特诊我们也进退两难”

    但是，“如果医院完全赞成这种方式，就会全面铺开来做，”对于“特诊号”怎么设，该负责人称医院也有难言之隐，“要是单独把‘特诊’划出来，医院目前的条件还无法达到要求。况且，这样影响也不好，公立医院主要针对普通大众，‘特诊’搞得那么好，像贵族医院一样，老百姓也会有意见。”因此，医院只能采取一种比较折中的方式，“这就是公立医院的无奈，我们真是进退两难啊！”该负责人显得颇为无奈。

    “收费获物价部门审批”

    市第二人民医院办公室主任徐先生表示，作为一家非赢利性的公立医院，他们完全遵照政府物价部门的要求和标准来收费。他给记者看了广州市物价局于2004年2月17日作出的，对广州市第二人民医院“对抗精子抗体检测等医疗项目收费标准的批复”函，其中第五条同意医院“对自愿选择专医专护及挂号、检查、收费、取药一条龙服务的，每人每次收费30元。”。

    “欢迎患者提意见，同时我们自己也在积极努力改进。”徐主任称，对于《信息时报》的报道，院方很重视，也觉得非常有必要站出来向患者解释清楚：医院没有在乱收费、高收费，而完全是获得物价部门审批的。其实“医院目前也正在积极探讨怎样把‘特诊号’和普通门诊号共存的情况分流，实行各自独立，真正体现‘特需服务’。”

    物价部门：调查清楚后再表态

    昨日上午，记者致电与广州市物价局新闻发言人——该局一位吴姓负责人预约采访，并将相关事件与采访提纲书面传真给吴先生。该发言人表示，由于“相关法规很多，我不能作出任何表态”。他表示会把情况移交给相关部门，待研究反馈到他处后才能给记者一个说法。昨日下午，记者又多次致电吴先生，询问相关部门是否有研究结果，但直到5时30分物价局下班，吴表示还没有反馈结果。3336

    记者同时也致电广州市卫生局办公室，有关人士对于市第二人民医院的“特诊”情况也不愿评价，但他表示，“特需服务”应该是未来医疗发展的一个方向，从目前的情况来看证明是成功的，但关键是医院如何来操作，达到医患关系和谐。他称广州市第二人民医院已划归广州医学院管理，建议记者找广州医学院。

    随后，记者致电广州医学院一位张姓负责人，他也拒绝对市第二人民医院的做法作任何评论，他表示：“对市二医院的运作程序我不太了解，需要了解一下情况，如果（市二医院）这种行为确实有问题的话，会督促其尽快改正。”

    律师：这是巧立名目趁火打劫

    “挂号费本来就属于乱收费，早就应该取消，而给的挂号费高就先看病更是不合理！”广州市人大代表、广东大同律师事务所主任朱永平毫不客气地说。

    “有标的物的交易行为产生才应该交费。买药，药品是标的物，因此药费是合理的，”朱永平认为，“而看医生没有标的物，不是交易行为，挂号也只是拿一个看病的号码，因此根本就属于乱收费，早就有声音要求取消。”在他看来，有钱就先看病更是一种不公平的现象。

    对于医院解释“特诊”产生的原因是病人有看病快、看好医生的需求，需求产生市场，朱永平认为则反驳说，“这是趁火打劫，巧立名目乱收费。”

    “也有人认为挂号费其实就相当于医生的‘诊金’，如果取消挂号费，医生的劳动如何体现呢？”对于记者的疑问，朱永平解释说，物价部门从来就没有“诊金”的收费标准，因此说到底还是乱收费，“医生的劳动体现在哪里？体现在医药费上。”他建议，医院应该像银行一样拿号排队，凭号牌按顺序看病，这样就谁也插不了队。

    编辑点评 特诊服务名不正言不顺

    李龙

    广州市不少三甲医院推出的“特诊服务”，将普通挂号费与特需挂号费混为一体，激起了不少人的非议。尽管广州市第二人民医院拿出了物价部门对３０元挂号费的有关批复，但因为你花了３０元挂号费，就挤掉花７元挂号费的人的位置，这显然不能为违反公平的医疗行为开脱。

    医院称，贵族化的“特诊服务”完全是顺应患者的市场需求，但他们忘了公立医院作为公益机构，是不能完全纳入市场轨道的。再说了，即便以市场化的要求来解释这种“特需挂号费”，也不能将其与普通挂号费混为一谈，因为市场化绝不能以剥夺穷人平等的看病权为前提。

    当然，作为当事医院，市第二人民医院肯出面诚恳解释，已属相当不易，虽然解释很牵强，但能站出来表态、给个说法，总比拒不表态要强得多。相反，与当事医院相比，那些相关部门的态度倒显得暧昧很多。有关部门的有关负责人说：“相关法规很多，不能作出任何表态。”市卫生局有关人士表示特诊服务是未来医疗发展的一个方向，但具体到市二医的“特诊”，也保持沉默，并将“皮球”推到了广州医学院。

    何以相关部门都不作评论，道理不言自明。这从另一个侧面也表明，“特诊”根本就不是一种合理公正的收费，名不正言不顺，谁能为之理直气壮的辩解呢？然而，可怕的是，针对这种不公现象，涉及的相关部门却三缄其口、拒绝发表看法，这无异于在纵容医院“特诊”的存在。

    正如大多数患者所言，医院本来是最需要公平的地方，可是现在“特诊”将医院仅存的那点形式上的公平都抛之脑后，其利益驱动已完全取决了公益性，可谓病根不浅。信息时报